سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

▪️لا يوجد استبدال او استرجاع للقطع المخفضة او العروض 

▪️في حال وجود عيب بالقطعه او خطأ بالطلب يتم الاستبدال او الاسترجاع خلال ٢٤ساعه من استلام الطلب

ويستثنى :

▪️ الخيوط جزء لا يتجزء من العبايه قصها وعدم سحبها .

▪️ سوء استخدام للمنتج او عدم مراعاه القطع في الغسيل .

▪️ان القماش او الموديل لا يناسب العميل يتم ذكر جميع بيانات القطع من تصميم او قماش في وصف القطع و في صور المنتج او الاستفسار عنه .

▪️اختيار خاطئ من قبل العميله للمقاس او تعديل القطعه من قبل العميله .

▪️الاستبدال ١٢ يوم من الاستلام .

▪️يسلم المنتج بجميع ملحقاته .

▪️يتم استرجاع المبالغ للعميلة من ٣ ايام الى ١٤ يوم بعد استلام القطعه و التأكد على سلامتها .

في حال العبايه مقاسها صحيح و يرغب العميل باستبدال القطعه بسبب اختياره الخاطئ للمقاس تطبق الشروط التاليه :

١ - خلال ٢٤ ساعه من استلام المنتج ، و تسليمه لمندوب الاستبدال خلال الفتره .

٢- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او ارجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك و يجب ان لا يوجد فيها روائح ( عطور - صابون منظف ) .

٣- يوجد رسوم استبدال تتراوح من 100 الى 150 ريال حسب منطقتك .

٤- يسلم المنتج بجميع ملحقات تغليف العبايه و تكون سليمه .

* في حال قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع يتم خلال ١٢ يوم بدون جمعه والسبت و يحق للعميل الاستبدال مره واحده فقط.

يحق للمتجر الغاء الطلب واسترداد المبلغ للعميل في حال لم يرغب المتجر بخدمة العميل بسبب سوء التعامل او استخدام الفاظ نابيه.